Adventures in Bureaucracy

Compared to what we've been through already with Felicia, this is nothing major, but in addition to her health, there were also some complications with her documents.
Ahozz képes, hogy min mentünk már keresztül Felíciával, ez semmi komoly, de az egészségügyi nehézségei mellett, a hivatalos papírügyeiben is volt néhány komplikáció.

In Hungary, when a baby is born, they get 3 documents: a birth certificate, an address card, and social health care ID card.
We got Felicia's birth certificate a few days after she was born, and were surprised to find out that our little girl's official last name was completely different than ours! On her birth certificate, her name was written as NAGY Felicia Pearl (in Hungary the surname comes first). I don't know how that happened - no one in our family has that name, and they had my last name on the birth certificate correctly.
Next we got the address card - also with Felicia's new "official" name - NAGY Felicia.
Then we got some letters from the government in the mail, made out to NAGY Felicia, that I had to go pick up at the post office, and explain why my daughter has a different last name than me.
And then, best of all, we got the social health care ID card in the mail - made out to NAGY Letícia. What? Now she has a completely different "official" name, than the one we originally gave her?
Magyarországon, ugye, amikor megszületik egy baba, 3 dokumentumot kap: születési anyakönyvi kivonat, lakcímkártya, és TAJ kártya. Felícia születési anyakönyvi kivonata megérkezett postán egy pár napja a születése után, és meglepődtünk rajta, hogy a kislányunk "hivatalos" vezeték neve teljesen más volt mint a miénk! A születési anyakönyvi kivonaton a neve NAGY Felícia Pearl volt. Nem tudom, ez hogy történt - nincs Nagy a családunkban, ráadásul az én vezeték nevemet helyesen odaírták.
Aztán, egy pár nappal később, a lakcím kártya megérkezett - szintén Felícia új "hivatalos" nevére - Nagy Felíciára. Aztán egy pár darab levél is megérkezett hozzánk Nagy Felícia nevére, amiket a postán kellett átvennem, és előtte megmagyarázni, hogy a kislányomnak miért más a vezeték neve mint az enyém.
És aztán a legjobb - megérkezett a TAJ kártya, amin megint egy teljesen másik név szerepelt: NAGY Letícia! Tessék? Mostmár teljesen más neve van hivatalosan, mint amit mi adtunk neki?

So, today I gathered up enough courage to face the Hungarian bureaucracy, and get her papers changed into the proper name.
I had no problem with the birth certificate; the registrar was very helpful and apologetic.
Szóval, ma összeszedtem magamat, hogy szembeszálljak a magyar bürokráciával, és elmentem a hivatalokba, hogy megváltoztassam a papírjait. Az anyakönyvi hivatalban nem volt semmi probléma; az anyakönyv vezető nagyon kedves volt.
When I went to get the new address card, they tried to charge me money, because they said I was changing my child's name! I was like - "I'm not changing my kid's name! You guys changed her name! I just want her to have the name that WE tried to give her, before you people changed it!" So after talking to them for a while and asking them to call the registrar, which they did not want to do at any cost - they let me "change my kid's name" for free! Thanks!
Amikor elmentem az okmány irodába a lakcímkártyáért, azt mondták, hogy fizetnem kell, azért mert meg akarom változtatni a gyermekem nevét. Mondtam nekik: "Nem akarom megváltoztatni a gyermekem nevét! Ti változtatátok meg a nevét! Én csak azt akarom, hogy legyen meg neki az a név amit MI probáltunk neki adni, mielőtt TI változtatátok meg!" Miután probáltam őket erre rábeszélni egy ideig, és kértem, hogy hívjanak fel az anyakönyv vezetőt, amit semmi áron nem akartak csinálni, végre megengedték, hogy "megváltoztassam a gyermekem nevét." Kösz!
Then I went to the social health care office to get her new ID card. When I got to the door, the security guard told me, "You can't come in; we're closed." So I said to him, "What do you mean you are closed? The sign here says you are open until 12. It is 11:20." He said, "Yea, but we will go to lunch soon, so you have to come back another day." Then, seeing that we were arguing, another security guard came up and asked me what the problem was. I said, "I would just like to get in line to get an ID card - since this office is open for another 40 minutes." So that security guard let me in, and I was able to change my daughter's name from NAGY Letícia to CADY Felícia without any major problems.
Aztán elmentem a társadalmi biztosítás hivatalba a TAJ kártyáért. Amikor bementem az ajtón, a biztossági őr mondta nekem, "Nem jöhetsz be; be vagynk zárva." Mondtam neki, "Hogy érted, be vagytok zárva? Ki van írva hogy 12 óráig van ügyfélszólgálat. Most csak 11:20 van." Azt mondta: "Igen, de nem sokká megyünk ebédelni. Vissza kell jönni máskor." Aztán, egy másik biztonsági őr meglátta, hogy "beszélgettünk" és odajött és megkérdezte tőlem, mi a baj. Mondtam neki, "Egy sorszámot szeretnék kérni, mert ide ki van írva, hogy még 40 percig nyitva van ez a hivatal." Ez a biztonsági őr beengedett, és nagyobb akadály nélkül sikerült megváltoztatni a kislányom nevét NAGY Letíciáról CADY Felíciára.

This was a relatively easy day, compared to some of my past experiences doing official paperwork in Hungary, especially at the immigration office...
Ez egy viszonylag nagyon könnyű nap volt előző tapasztalataimhoz képes, amikor hivatalos papírokat kellett intézni, főleg a bevándolási és állampolgársági hivatalban...
Here are some things I have learned about dealing with bureaucracy in Hungary:
Egy pár dolgot tanultam azzal kapcsolatban, hogy hogyan kell bánni a bürokráciával Magyarországon:

1. Persistence is key - Az állhatatosság kulcs fontosságú
   I think the main objective of every official worker in Hungary is to send you away without helping you - even if they can or should help you. They will always try to tell you to come back - but if you are persistent, and refuse to let them just send you away for silly reasons, you can get a lot done.
   Szerintem azoknak akik hivatalokban dolgoznak Magyarországon, az a legfőbb céljuk, hogy küldjék el mindenkit, akkor is ha tudnának segíteni. Először mindig probálják azt mondani, hogy gyere vissza máskor - de ha állhatatos vagy, és nem engeded meg, hogy elküldjék buta okok miatt - sokkal jobban fogsz járni.
   
2. You must know the procedures better than the officials behind the desk - Jobban kell ismerned az eljárásokat mint az aki a pult mögött ül a hivatalban.
   Half the time, the officials aren't really sure about what needs to be done in the given situation. There have been times, like today, when I have explained to the official what is going on, and what they need to do - and that helps a lot.
   Sokszor akik a hivatalokban dolgoznak, fogalmuk sincs mi az eljárás minden adott helyzetben. Többször előfordult velem, ma is, hogy elmagyaráztam az ott dolgozónak hogy mi a helyzet és neki mit kell csinálnia ilyenkor - és az nagyon sokat segít.
   
3. Write down names - Írd le neveket.
   Because half the time the officials aren't totally familiar with the procedure, it is good to get names, so you can say, "This or that person told me this information." This helps avoid the common situation of: "Well, I don't know who told you that - but they were wrong." Also, if people know that you are writing down their name and what they told you, they are more careful about what they say, i.e. they are less likely to make stuff up if they aren't sure.
   Mivel sokszor nem ismerik az eljárásokat, jó ha leírod a neveket, hogy később, ha vissza kell menned, mondhatod hogy "X-y mondta nekem ezt az információt." Így megelőzöd azt a gyakori helyzetet, hogy lekezelő módon azt mondják neked: "Hát, nem tudom ki volt aki azt mondta neked - de nem úgy van!" Ráadásul, ha a dolgozó tudja, hogy leírod a nevét, akkor sokkal pontosabbak lesznek azzal, hogy milyen információt adnak neked, tehát más szóval: kisebb az esélye annak, hogy kitalálnak valamit ha nem tudják biztosan.
   

Has anyone else out there had any adventures in bureaucracy?
Voltak-e neked is kalandjaid a bürokráciában?